區家麟：簡單道理

文章轉載自潮池2010年8月29日

人生大道理，往往簡單至極。史丹福大學商學院有一課「談判技巧」，「談判」二字很認真，實際教的是「講價」，這些技巧，適用於國際貿易談判，也適用於入職條件談判、街市買餸、情人攤牌等等。

教授Margaret Neale是一位高大威猛的女強人，充滿自信、言談幽默。她開宗明義，講談判技巧之前，先說明「討價還價」之重要。

她引述一個卡耐基大學有關MBA畢業生入職薪金的調查，發現男生的薪金比女生高出7.6%。性別歧視？原來不是。

研究人員發現，只有7%女生向僱主要求更高薪金，卻有57%男生提出更高薪金的要求。那些主動要求更高待遇的畢業生，其薪金平均獲提高的幅度，非常接近男女入職薪金的差異。研究推論，女生入職薪金較低，非關歧視，而是她們根本不提出要求。

爭取高薪理所當然

有女同學問，一見工便談判薪金，會否予僱主不良印象？Neale斬釘截鐵地指罵：「這是女生才問的問題！」她教了二十多年「談判」，發現問此類問題的，多是女性，男同學一般覺得，爭取高薪理所當然，面皮厚，不會尷尬。

入職薪金高7%，可能很多人認為不重要、不稀罕。教授教大家計一條很簡單的數：假設甲的入職薪金較乙高7%，以後每年大家加薪幅度一樣，到達退休年齡時，乙要多捱多少年，才到達甲退休時的薪金水平？

答案是九年。

別看扁入職時的微細差異，幾十年光景，「複息效應」會令你後悔。

史丹福大學裏，曾碰過不少頂尖科學家，談到他們「成功之道」，都不諱言，風光背後，99%的科學實驗是失敗的。心水清的人會問：這些科學家為何有條件不停失敗？做科學研究不是擲擲骰子，每次失敗，背後要付出人力物力資金時間等代價。答案是：他有研究資金、聘請了龐大的研究團隊，一次成功的得着，抵得住九十九次失敗。

疑惑又來了，全地球那麼多科學家，為何獨是你擁有龐大人力物力？答案是，這位科學家早年有一個研究把握先機，得到經費贊助，泊到一個好碼頭，有資金吸納人才，就能做更多實驗，如同有更多本錢碰運氣；更多實驗，當然失敗更多，但成功的也有，於是繼續得到經費，有更多人力，雪球愈滾愈大，歸根究柢，很多人的成就，源自年輕時一兩項成功的研究。

葛拉威爾所着之《異數》（Outliers, Malcolm Gladwell） 提出一個問題：美國中學生學業成績之增值，影響最大的因素是什麼？是家境？是種族？

他引述研究發現：同校同級的學生，成績飛躍進步的，與家境或種族無關，關鍵在於他們的悠長暑假在幹什麼，暑期不停學習的學生，成績增值比暑期白過的學生明顯要快。作者甚至認為，「暑假」這傳統有問題，不應任由年輕人放縱玩樂，應把握時間多學，有了先拔頭籌的優勢，以後的路更寬更廣。

搶佔先機說易行難

所以，難怪現代家長，以搶包山的態度，把鋼琴小提琴非洲鼓法文德文日文普通話地理歷史唐詩，統統塞進子女腦袋，早着先機開了竅，語文能力高，自能盡早打好基礎，吸收與表達能力更勝一籌，殘酷競爭下，只能一同玩這個遊戲。

Neale說得對，從談判入職薪金，到學習處世為人，做任何事也當如此：先走好第一步，搶佔先機，以後的路就容易走。

說了半天，還未講談判技巧，Neale再講談判原則：不要做明知吃虧的交易。

這是「阿媽係女人」的道理，後來在工作坊的模擬談判處境遊戲中，有四位同學（竟又全是女的）在完全自願，明顯地有其他更好選擇下，達成壞透的交易。她們的解釋是：計錯數、沒耐性、好煩、不好意思說不。

Neale於是大大聲教我們說一個字：NO!

大家跟着說一遍：NO!

很多時候，談判破裂、沒有交易，就是最好的交易。簡單的道理往往知易行難。談判課裏，有更高深而微妙的博弈，不過，明白了基本要旨，再目睹很多人往往不用腦、不思考、沒耐性，甚至連自己認為是對的事情都懶得行動，你就明白，凡事營造一個好開始，搶佔先機，理性分析，坐言起行，已能活得比別人好。

在課堂裏，若說出「努力讀書」，「少壯不努力，老大徒傷悲」這樣的話，學生會掩嘴訕笑。不過，道理就是如此簡單，當有天覺悟時，往往已經太遲。放榜以後，前路茫茫的莘莘學子，應會開始明白。

艾未未訪問五毛黨——談輿論引導

文章轉載自明報2011年6月12日

香港五毛黨浮面，是北水南調抑或操盤者黔驢技窮，要出此下策，炒作輿論。無能可以炒作成英明嗎？難吧，於是將白色炒成臭黑。被失蹤的艾未未在3月時，曾經跟一個五毛黨員做了詳細的訪談。事緣，當日推特上突然冒出大量新註冊的帳号，攻擊@aiww帳号、或發大量無意義的推文加以干擾。艾未未於是發推徵求訪問五毛黨員。訪問透過電郵和電話完成。艾未未失蹤後，網上有博客刊載有關文章。被訪者自稱26歲，大學念新聞，曾經從事媒體工作，根據地在上海。「五毛」如何運作？《星期日生活》徵得艾未未太太路青的確認和同意，在此節錄刊登艾未未與又稱「輿論引導員」的幾個關鍵答問。

輿論有人炒作，繼住房之後，食物也被炒賣，導致價格不穩。香港人喜愛抽新股，這陣子豬肉牛肉貴得嚇人，麵包縮水，股民散戶頭腦發熱，幾多人知道兩件事的因果關連？

歷史則不能「被沙石」，那是遺忘的一個說法。奉勸謝太見學生前先備好課，或者，她應該拉大隊到哈佛跟何曉清博士上一個學期的六四課。

艾未未﹕介紹一下你的具體工作流程。

五毛﹕我們主要由某個人或者某小組負責一個較大的網站，我主要負責我們當地的BBS和新聞網，也經常會去騰訊新聞版塊。具體流程就是「接到任務——然後開始尋找主題——之後開始發帖引導輿論」這3個主要步驟吧。然後具體給你講解一下每個步驟都是幹什麼的。

首先接收任務，主要就是每天要保證打開郵箱，經常查看一下郵件，或者我們有一個QQ群，但是一般我們在群上不討論這些內容的。只是說有工作了，提醒大家查看一下郵件什麼的。一般在一件事情出來後，甚至新聞出來之前我們都會收到一封郵件，然後告訴我們什麼事件，什麼新聞，然後告訴你什麼方向。就是要告訴你一個大概的思想方向，去把網友的思想引導到這個方向，或者是去模糊一下網友的焦點，還是去煽動一下網友的熱情等等。

大概都會告訴你一二。明白這些指示後，就要開始尋找主題了，找到網站相關的文章或新聞後，就可以根據上頭定的總體方向，開始自己寫文章、發帖或回復評論等，這需要很大的技巧，你必須隱藏自己的身分，並且不能寫得很官方，要寫很多不同風格的文章，有時候甚至自己跟自己對話，吵架，爭辯等。總之就是造成一些假像，然後把網民的輿論引導過來。這裏面的學問其實很深。

在一個論壇裏其實有3種人是你要扮演的，一個是領導者，一個是追隨者，一個是旁觀者，也就是不明真相的群眾，呵呵。先說領導者，也是比較權威的發言者，一般都是在爭辯之後出現，開始拿出強有力的證據發言，以這種身分所說的話比較具權威，一般民眾對這類身分人的可信度很大。

而第二個﹕追隨者，裏面又分成兩種人，是對立的兩種人，他們扮演的角色要不停在論壇爭辯，爭吵，甚至對罵，這樣可以起到吸引旁觀者目光的作用，然後在爭吵的最後，領導者出現，拋出一些強有力的證據，然後把公眾的輿論都引到這個第三方的身上，然後目的也就達到了。至於第三種﹕旁觀者，其實他們大部分才是我們真正的目標「客戶」，也就是不明真相的網民，我們主要就是通過前兩種身分的扮演來達到影響第三方的目的，可以說我們屬於導演一樣，通過自編自導自演，然後去影響觀眾。所以有時候我也覺得自己挺人格分裂的。

艾未未﹕請說一件具體的、典型的「引導輿論」過程。

五毛﹕這個其實沒什麼典型不典型的，因為太多了，大大小小的事情每天都在發生。我隨便給你舉幾個，你就明白了。國家的事情比如汽油漲價這個事，每次油價要漲的時候我們就會接到通知了，「穩定網友情緒，轉移公眾注意力」等等，然後第二天新聞一出來，跟帖的肯定都是大罵國家，大罵中石油、中石化，所以我們這時候就要出現了，像油價房價這種新聞，跟一些事件新聞不同，本身就不存在傳言或闢謠什麼的，所以遇見這種情况時，我們大部分都是採取模糊焦點和轉移大眾注意力的方法。

舉個比較成功的例子，有一次油價大漲，在騰訊新聞的評論裏大家都在憤怒的罵政府、罵中石油。這時候我登陸一個ID，發了條評論大概是這個意思﹕「漲吧，隨便漲，哥不在乎。最好漲到50塊錢一升，活該你們這些沒錢的窮人開不起車。正好不用出來佔道路，以後馬路就應該有錢人才能在上面開車……」等等，這類聽起來非常欠打的話，目的就是激怒這些網友，把大眾對油價的憤怒和注意力轉移到我身上。

艾未未﹕能否列舉你通常所做的評論內容？

五毛﹕直白的說政府好，直白的說誰誰賣國，那種沒技術含量的評論網友現在見的太多了，一看都知道是怎麼回事。我的評論一般遵照的原則是﹕絕對不正面的去讚美政府或批評一些負面新聞。而且說話的語氣、身分、立場一定要是網民，一定要看起來像是最不明真相的那類群眾，這樣才能引起網友共鳴。總之就是要從側面去引導網民，讓他們不知不覺就把重點給轉移了。

比如我說過的油價問題，「油價就應該很高，讓開不起車的窮鬼都坐地鐵是應該的」，這個評論就可以造成混亂大眾注意的效果。

艾未未﹕技術手段，你也提到了，關於你扮演3個角色，這是一個通用的方式嗎？還是有其他的方式？

五毛﹕方式太多了。我不知道該怎麼講，是一種類似於玩心理的那個感覺，知道吧。剛才也提到扮演3個角色，演一齣戲這種，還有一些其他，怎麼說呢，我們現在的網民，應該說他們要比以前有思想多了，這個是我自認為的。以前你不管發一個什麼，比如說稍微負面一點消息，傳得很快，而且愈說愈厲害，還都很相信。但是現在很多時候，包括有的事件吧，網民都會想想，是不是炒作？有時候我們方法很多的，你也可以把一件壞事情，使勁往壞上說，說到那種天花亂墜，讓人一看就覺得胡編亂造的，其實也是像負負得正一樣，壞到一定程度，他也會覺得是不是沒那麼壞了。

艾未未﹕除了事件目標，有沒有什麼人物目標？比如說艾未未，他本來就是一個超級壞人，對他應該干擾，當然你可能不會，但是有可能會有這種類型的指令嗎？

五毛﹕這個有可能，應該是有的吧，比如說達賴問題的時候，當然我沒有參與這塊。但是我想在達賴這個問題上，應該全國範圍內會有引導的，不然我覺得今天中國的民眾啊，對達賴不會有這麼強的一種憎恨心理吧。當然我也不知道我了解的是真是假，所以一定要做好保密啊，我覺得在這個達賴問題上，包括在法輪功這一塊，中國做的確實比較過分了點，據我了解，確實是比較過分點兒。在我接觸這個圈子之前，我一點也不知道。但是我們國家所有人都對這兩人相當憎恨。所以我覺得整個輿論控制、思想控制，凡是控制的比較好的，應該會有這種人參與的。

艾未未﹕「我也確實想讓人了解一下我們這個行業，我們的作用其實有負面的也有正面的」。你能說說哪些正面作用？哪些負面作用？

五毛﹕很多時候，可能有一些無聊的網友發表一些虛假的或者造謠。這時候有很多不明真相的群眾就會去相信，然後附和。也有時候某些事件發生以後大家都不知道真相，很多人就開始猜測了，然後也會有一些虛假的謠言出來，所以這個時候如果沒有我們出來幫助大家尋找到一個正確方向，告訴大家什麼是真的，什麼是假的，那麼可能一傳十、十傳百，到最後假的也變成真的了。當然，也有時候我們確實自己也知道這件事情政府做的不對，我們自己也想罵政府的時候，但是還不得不幫着政府說話，所以有時候我也知道我們這樣做是助長政府推卸責任的風氣。

艾未未﹕這種輿論導向，你談到有時候是有必要的，你認為它在多大程度上影響到國內網絡。當然，推特當然是另一回事兒，像新浪啊主流的這些或是QQ群這些輿論導向？效果是很明顯的嗎 ？

五毛﹕我覺得應該會影響不少。其實我跟你提過，中國的網民其實挺傻的，不知道你有這種感覺沒有？

艾未未﹕因為他的信息本來就有限，所以在有限的信息裏，他很難表達政見。

五毛﹕我是認為他們很容易被煽動。我很容易控制他們，我想要他們怎樣，我稍微用一點心思就可以，很容易，所以我認為這個影響應該不算小 。

區家麟：求職面試：補遺

文章轉載自潮池2011年2月2日

綜合各方經驗，寫了幾篇有關求職面試的文章，有些觀點由於篇幅、鋪排等關係，未能盡錄，現附上一些訪問原稿與後續討論，聊作補遺：

1. 為何要寫這些文章？

在以往的工作、教學、及與朋友談起，很多這些求職面試的反面教材。我一向認為，新一代的年輕人，能力甚佳者為數不少，但有時父母教師過份呵護，缺乏人情世故，他們較率性而為，性格真誠，有些則不修邊幅。文中所舉的例子，其實都是小節，只要注意一下，就能避免，減少面試見工時出師未捷身先死的可能。很多時見到學生們，明明品學甚佳，但往往因為這些小節而錯失工作機會，「好唔抵」，故連寫幾篇文章，希望大家注意。

撼頭埋牆，死要死得轟烈，不要死在這些枝微末節的小事上。

2. 還有那些是「必死無疑」的？

其實我在《你的求職信露出馬腳了》和《如何在見工時撼頭埋牆》二文中，已舉了很多例子，都屬於幾乎「必死無疑」之錯誤，以下是一些未提到的，但也常碰到：

--面試時遲到。

--面試時缺乏基本常識的，有很多人會認為我於文中所舉的例子(如地名等)太苛刻，要求太高，但很多行業，如傳媒公關金融，一些基本資料是不能錯的，下屬犯錯，上級要揹鑊，後果比一般人想像嚴重，如果主管有選擇，一定不會選擇這些犯低級錯誤的求職者。

--有些人求職信亂寄，藥石亂投，竟然不知所聘請之職位是甚麼。

--到最後考官問應徵者有何問題，有些應徵者會說「無問題」，亦顯示應徵者無心做這份工，亦無好奇心，溝通能力低，印象分大打折扣。

3. 有關電郵地址，是否要求太高？

很多電郵地址，用卡通人物、情人或明星的名字作電郵名。很多年輕人會認為，我就是喜歡，我不會為見一份工而以我的電郵名字作妥協。其實何須如此執著，新開一個電郵作見工用，很容易，把電郵forward到你原來的電郵，也很容易，不會對你有任何影響，如果這樣一個簡單動作，可以減少見工時一些可能的負面因素，何樂而不為？取錄以後，你大可用以前的電郵，我行我素，沒人管你。

4. 年輕人在學校及社會中根本得不到應有的「常識」，導致見工時出現問題？

我認為有些屬於溝通技巧的基本常識，如怎樣寫一封正常的求職信，按理家長老師提點一下就夠。問題是，一些性格，如太直率、只從自己的角度出發而不懂設身處地從機構角度想問題、說話無分寸、情緒難以自控，則是長年以來家庭教育，及成長環境所造成。問題可能出在父母身上，當然，父母亦可能認為，他們也是為社會環境所逼，是「社會的錯」。但單就如何寫求職信、如何見工，都屬於具體問題，有辦法具體解決。

5. 年輕人求職前該如何裝備自己？

我相信相由心生，一個人的自信難以裝扮，一個人的知識不能死充，任何有些少經驗的主管都能輕易識穿。所以最重要是一早明白自己興趣及路向所在，對所應徵之工作真的有興趣，事前了解公司背景及工作職責所在，答題時答錯，也不能老羞成怒，要展露自己的好奇心與上進心。態度方面，首重誠懇，錯也要錯得誠懇，不能把責任推卸他人。

這幾篇文章所說的，都是一些最最最基本的態度。做得到，不代表面試就十拿九穩，還得看每個人的實力；做到了這些，最低限度不會於見你頭五秒鐘，就死得不明不白。這些只是基本態度，不是面試秘笈。

剛踏出社會，一個好的開始，可以鋪好未來的路。另一篇談「把握先機」的簡單道理。

相關文章，見工季節要注意，避免死在起跑線上：

1. 區家麟：你的求職信露出馬腳了

2. 區家麟：如何在見工時撼頭埋牆

3. 區家麟：用你真誠的眼神感動人

4. 區家麟：嚇人CV
5. 區家麟：求職面試：補遺(本文)

區家麟：嚇人CV

文章轉載自潮池2011年1月27日

工作關係，收過不少人的履歷，其中最深刻的一份，長五十七頁。幸好臨崖勒馬，沒有按鍵打印出來，否則下世要輪迴做一棵樹。

他是一位專業人士，薄有名氣，履歷如日記，又似他的生命史，記載了他每次升職調職、每個主事的項目、每個獎項榮譽、每個國際專業組織的職位。履歷也清楚寫明他每年周遊全球數遍，參加過的國際學術會議考察團；佔最多篇幅，是他發表過的學術論文，論文題目用小號字體，密密麻麻排滿了廿多頁紙。

年紀愈大，經歷自然多，獎項總會拿過，一年到晚的國際茶餐廳旅遊學術會議，不須一一列出，升上神枱掌握資源勞役下屬得來的榮耀，又何須太自豪。這履歷，事無大小一五一十細表，看不到成就，只見到心虛；看不到重點，只見到生命的重複，沒完沒了的自我膨脹。體諒地想，是他秘書錯手把應徵大學校長的履歷寄到我郵箱了。

和這位專業人士談了好一陣子，對不起，他語言無味，生活圈子狹窄。他說過什麼，我已忘記；最刻骨銘心，只有他的履歷。

CV故事，還有很多。

看過一輯紀錄片，家長手拿七張舞蹈證書，喜上眉梢。她為女兒報名參加舞蹈學校，一次過學七種舞，一天七個比賽，連奪七張證書，一次過滿足七個願望。她女兒大概只有四、五歲，為小學入學面試的履歷冊，有厚厚的兩本。這些，都是常態了。

天之驕子大學生，校園第一個聖誕假，很多人忙著做實習。問他們，何必這麼早實習？大學之道，悠長假期應用來嬉戲旅行讀書拍拖，漫長大學生活，實習機會多的是啊。

原來，很多大學生，特別是有志投身商界的同學，都有這樣的盤算：有了第一次聖誕實習，CV裡有工作經驗，一年級暑期找實習就容易了；如此類推，實習經驗愈多，第二、三年暑假繼續實習，較有機會進入大公司；到最後一次實習，就有望進入薪金高兼前途無可限量的頂級大企業；實習後轉全職，願望達成，聽說就一生平順了。

世界難撈，我知道。慶幸自己生於一個不太重視CV的行業及一個不太重視CV的年代，更慶幸自己成長的年代，機會多寡並非取決於你是否選擇了一個正確的父親。

未入小學，幼稚園小朋友要贏在起跑線上；未入職場，大學實習都要贏在起跑線上。童年枉過、大學枉過，累嗎？

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區家麟：用你真誠的眼神感動人

文章轉載自潮池2011年1月21日

上文談過寫求職信露出馬腳，與面試時撼頭埋牆的反面教材，朋友問，那麼應如何「見好呢份工」？在很多非專業的工種裏，如果求職者學歷與經驗差不遠，面試時，最主要看態度；態度，則反映於眼神。

人們說，梁朝偉演技很好，因他「眼睛懂得演戲」，大概沒有人會說：他的鼻子演得很有神、他的耳朵很迷人。「大眼仔」流行，皆因大家發現，女孩子一雙水汪汪亮晶晶的大眼睛，有「立刻變靚」之效；「港女三寶」：大眼仔、粗眼線、假眼睫毛，都與眼睛有關，化妝先化眼，正是擒賊先擒王的大智慧。若你不相信眼神之重要，請回想初戀心動一刻，難忘那回眸淺笑、婉約深情的觸電感覺，正是來自深邃溫柔的眼神。

一雙渴睡的眼睛

見工面試，考官與應徵者相顧對望，眼神接觸不可迴避，眼神是殺人武器，也能自毀長城；眼睛是靈魂之窗，也是穿崩的漏洞。以貌取人，不智；但觀其眼神以觀其人，往往異常準確。

面試時，應徵者都懂得挺直腰板，裝出信心，但畢直的坐姿、振奮的聲線，掩飾不了眼神的疲憊。面試的大學畢業生，常帶着一雙渴睡的眼睛，女生的「大眼仔」往往弄巧反拙，它吸引人注意你雙眼，但大眼仔掩蓋不了眼白裏的紅筋。面試前夕，睡眠不足，往往被一眼看穿，仁慈的主管會關心你的生活節奏，決斷的老闆會一眼認定這人好歹有限。

面試時相人，眼睛正是窺探的秘道。少經世故的年輕人，最易被眼神出賣。大學裏的就業講座「面試雞精班」，教人要直望考官，與人攀談時，不能眈天望地，要有眼神接觸，這是最基本禮貌與溝通技巧。

眼神反映性格

很多人知道眼神重要，故意睜大眼睛，想裝得精神奕奕，卻是眼大無神，空洞無物；有些人意態從容，皮笑肉笑眼睛卻不笑，出賣了自己內心的慌亂；日夜顛倒，精神委靡的年輕人，難以掩飾眼角那未老先衰的粗糙坑紋。有些人不敢與考官對望，就知道他自信心甚低，心裏有鬼；有些人眼神誠懇，你感受到真心真意，言行合一；有些人眼睛會笑，你知道他對世界充滿好奇，樂天積極；有些人雙眼發亮，你感受到一顆真心，無怨無悔。

那麼，如何把眼神訓練好？

對不起，相由心生，眼神反映性格，並非面試雞精班一時三刻能改變。為什麼高官說話總無人信，大家當笑料？因為政客掛着笑臉、和顏悅色，眼神往往憤懣不平；演說講稿關懷體貼，面對弱勢長者，卻眼神遊移，毫無關愛之心。老練政客尚且如此，若非一流演員，眼神很難裝扮，世上的梁朝偉不多，大家請忘掉眼神的化妝術。

不要吹水唔抹嘴

面試時應懷着什麼心情，令眼神誠摯、有說服力？很簡單，要對新職有熱誠、想學想做、靈活醒目、知識不足的話要有好奇心、答錯題目時要表現積極檢討的動力。更重要是，這種神態須發自內心，才會於眼神中流露。冒充有興趣很快會露出馬腳，吹水唔抹嘴很容易給人考起，還是早早充實自己，找到興趣；就算未確定大方向，也要有積極尋索之心，面試時做回自己，就不用裝模作樣。

坊間的面試雞精班常有一大誤區，提供得體的「標準答案」。曾遇過一位應徵的女士，請她介紹自己，她用背書的姿態一口氣把預先準備的答案讀出來，文中有大量四字成語，不似人話；她嘴角含笑但眼神呆滯，語調比電子發聲書更像機械人，場面滑稽。

再來一位女同學，面對考官，如奧巴馬在國會山莊面對全地球人發表演說，一分鐘自述，抑揚頓挫。話畢，請她談談自己的缺點，她說自己的缺點是容易哭，說罷，不知想起什麼慘事，她眼眶發紅，聲線開始顫抖，淚水已湧出來……

每一代人的際遇與成長環境皆不同，新一代，似乎較多人不擅溝通、情緒容易波動、求學動力低；但性情真切、敢想敢做，又是上一代所欠缺。我們以「上一代」的身份，評價年輕人表現，容易陷入「世代之爭」的圈套。論實力，新一代猛人甚多，儍人亦多，走向兩極化，造成「一蟹不如一蟹」的錯覺；論騎呢人辦，每一代都有，如今的成長環境，非年輕人自己能選擇。要怪，問題可能出自那群高呼「一蟹不如一蟹」的上代人，八十後九十後的成長環境，正是上一代人有份製造出來的。

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區家麟：如何在見工時撼頭埋牆

文章轉載自潮池2011年1月14日

講課時，常會隨身攜帶一堆笑話，以備棟篤笑搞氣氛，兼警世及恐嚇之用，其中一個笑中有淚，甚覺悲涼的故事，有關「非洲」。

當時為一些大學一、二年級生講課，內容有關政治及時事，問了同學一道題：「達爾富爾地區在非洲哪一個國家？」

印尼當作印度

達爾富爾（Darfur）地區在蘇丹，年前的種族衝突，數十萬人死亡，逾百萬難民流徙各地，造成嚴重人道災難。達爾富爾曾經是新聞熱點，這問題也許冷門了一點，同學們不懂也就算了，但竟然有同學回答：「你的問題問錯了，非洲本身就是一個國家。」

這個答案令我感到極度震驚，O嘴五秒不能反應。非洲是一個大陸，非洲有大大小小五十多國，非洲不是一個國家。

類似的事例數不勝數，有大學畢業生分不清「莫斯科」與「墨西哥」，搞不清「巴勒斯坦」與「巴基斯坦」。在一個聘請記者的考核裏，有大學生錯把「印尼」（Indonesia）當作「印度」。求職者解釋：「Indonesia，即是印度尼西亞，簡稱印度嘛……」他本來說得理直氣壯，當他見到考官們錯愕的眼神，才開始有點猶豫。

一家財經機構的部門主管有天面試一位剛畢業的大學生。問答時，他出了一道題：「為何一九八三年，香港要實行聯繫滙率？」

這問題，對今時今日的年輕人，實在是強人所難，就是經驗豐富的業內人士一時間也可能印象模糊。這位朋友並非為了考驗應徵者的常識，而是測試這位大學生的個性與應對技巧。

「我未出世喎」

怎料這位年輕人立刻露底，有點不滿地說：「吓，我未出世喎！」

另一個聘請公關的面試裏，又是一位年輕的大學畢業生，她興高采烈地介紹自己的宣傳與組織經驗，謂曾參與奧運火炬傳送的後勤支援及宣傳工作，「到拉薩登上五千八百米的高峰」、「接受高原訓練」云云。考官奇怪，拉薩海拔最多不及四千米，何來五千多米高峰？搞了半天仍搞不清楚，她不斷在說：「拉薩真的有很高的山 峰，世界最高的地方啊！」最後才明白，她其實不知道自己去什麼地方，也分不清「拉薩」與「西藏」的關係，不知道「拉薩」是西藏自治區的首府，以為「拉薩」就是「西藏」。

有人或會質疑，面試時針對這些小事，乃主管挑剔，鑽牛角尖。不過大家應該明白，大學裏的科目成績，沒有太大意義，不能準確反映學生的工作能力。在傳媒、公關、財務金融等行業，基本常識尤為重要，寫錯一個地名、按錯一個數字，往往謬以千里，滿盤皆落索。

不停把玩iPhone

考核基本常識，亦能試探應徵者的應對能力，觀其做事與學習態度。上述事例可見，有不少人竟會抱着一種「我未出世，這些事我無理由會知」的心態；又有不少念文科的應徵者，不只坦承自己對數字不敏感，是數學白癡，更會擺出一副理所當然的姿態。

很多應徵者會悉心裝扮自己的行為與談吐，但露出馬腳，往往並非於面試對談一刻，而是在踏入機構的一剎那開始。當今大學畢業生，見工時打扮相似，排隊面試，如殯儀館出殯行列，女的黑色套裝，男的深身西裝，臉色凝重，眼神憂鬱，但在會客室等待面試時，很快露出真面目。

最常見的是，不停把玩iPhone，連等待面試的十數分鐘也不放過。iPhone無罪，但會令主管聯想起，有一群為數愈來愈多的新人類，無論吃飯、走路、上廁、工作、開會、拍拖、親熱，都同時在把玩手上的電話；辦公室的電腦則同時打開微博、面書，同時與幾位朋友談天。主管表面上或許會體諒：你一心五用，同時在工作嘛。現實裏，開明的主管是稀有動物；他看在眼裏，記在心上，等待發作。

在入職申請表上「嗜好」一欄，有年輕人會填「上網」。上網無罪，網絡資訊豐富，面試時考官問：你習慣瀏覽什麼網站？有應徵者回答：「都係去討論區傾下偈，或者上網打機啦！」這一代的年輕人，坦率可愛，沒有機心，值得欣賞，但面試對談，絕非表現你直率可愛的時候。

見工時自暴其短，撼頭埋牆的例子還有一大籮，再談。

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區家麟：你的求職信露出馬腳了

文章轉載自潮池2011年1月7日

新人類的求職信，在一眾主管眼中，新奇有趣，蔚為奇觀，好睇過戲。碰到這話題，火山爆發，一發不可收拾。

好些求職信，先不用看內文，翻到最後一頁，應徵的同學附上照片，竟舉起Ｖ字手勢騎騎笑，有人扮可愛教主、擺港女十式。須知道，應徵的職位，只是專業的撰稿員，不是漂亮可人的促銷員，不用chok樣盡出吸引注意。這個年代，數碼相機普及，拍攝人像，沒有人會再到影樓正襟危坐；擺出的姿勢，必然古靈精怪，思想古舊的主管級老餅慢慢習慣，開始明白、體諒，甚至有時會欣賞—不過，有一位竟在求職信裏附上雙人合照，兩位美女面貼面，咧嘴而笑，哪位是求職者？連體嬰？

另一露出馬腳之處，是求職信附上的電郵地址。電郵地址的字串，往往是佛洛依德式鬼拍後尾枕地泄露真性情，有人叫自己做princess001，自命「公 主」，她忘記了這年代大家只會聯想到「公主病」；有位叫Mary，電郵地址是ilovemary，自戀狂？有位男孩，叫iloveannie，情聖？又有位女孩，叫hellokitty吉蒂貓。

騎呢電郵字串

求職基要，在顯示自己的熱誠和實力、掩飾自己的傻戇與騎呢，想展現真我個性放任熱情，可留待獲聘後才露出真面目。未來僱主也許不會以你的電郵字串定生死，但也不需要給主管太多聯想，避免一切出師未捷身先死的可能。面試時，見到主管拿着你的履歷，面露忍笑的扭曲表情，多半是你的電郵地址太好玩。

求職者學歷經驗並非出眾，要脫穎而出得到面試機會，最少要有誠意。一位應徵者把幾年前的求職信改改字眼，重印一遍就寄出，為何被人發現？因為他忘記了改日期，信函上寫着二〇〇六年十月，是N年前的信，大意兼馬虎，自我了斷。

現代的精英，六歲未夠，履歷已經一吋厚，記載他們學琴學游水學非洲鼓學法文學普通話、參加領袖訓練營、演講技巧班及到北京學術交流的豐富閱歷，目的是準備小學面試。大學畢業的同學，難免要展示自己社會經驗多，大學雖然只得三年，但很多人似乎無時無刻在兼職工作。一位剛畢業的大學生，工作履歷竟然寫滿兩頁紙，連身兼四份家庭補習也寫下來，令人滿腹疑問：究竟這位年輕人，大學生活如何過？他們有一個大學學位，但有沒有讀過書？

動作太超前

接下來看看求職信內文，也拍案驚奇，有內地人向香港一金融機構求職，開門見山，寫明「我的父母可以為公司帶來生意」，誠實得可愛，赤裸又直接；有求職者向主管表露心迹，信中說「我很欣賞你的工作成就，你過去的表現令我印象深刻」。慢着慢着，誰是應徵者誰是主管，主管的成就何用應徵者來「欣賞」？這些角色移位的動作太超前，前輩們接受不了的。

大部分求職信，都是循例形容自己上進好學積極外向捱得苦，很多自我介紹，明顯是電腦下載的樣板信件，見怪不怪；同學們慨嘆，當今找工難，寄出數十封求職信，回音很少，極度沮喪。不過，想應徵一份工，最少應告訴人，為何有興趣？自己為何適合？有何資格與條件？但是大部分應徵者的信件皆千篇一律，不管自己申請什麼職位，信件行文沒有針對性、無個性，亦無特色，一望而知這位應徵者寄出數十封同樣的求職信到不同機構。漁翁撒網正常事，但工種性質不同，每封信都要修改一下字眼吧。

不懂人情世故

弄到如斯田地，乃因應徵者缺乏基本溝通技巧，不懂人情世故，沒有設身處地從機構的角度去想問題。每封信有針對性地修改字眼，如此簡單的事情也不做，在主管眼中，乃懶惰的表現，亦欠缺誠意，語文運用能力可能甚低。

從來不敢說一蟹不如一蟹，每一代人都有他的做事與表達方式。新一代相對放任自流，個性直率，我行我素。現實是，大權在握的那群人，是五十後六十後，要陪他們玩這場遊戲，難免要遵從他們所訂的遊戲規則。一年伊始，大機構的招聘季節將臨，也是雙糧花紅到手後的逃亡時分，寫一封像樣的求職信，是重要的第一步。

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